Pour certains fournisseurs, offrir une garantie n’est qu’un outil de vente. Chez Kintsugi, depuis le début, nous nous concentrons toujours sur la qualité de notre travail et de notre plateforme. Toute erreur devient rapidement coûteuse. C’est ce risque qui vous amène, d’abord et avant tout, à faire appel à des entreprises comme la nôtre.
La garantie Kintsugi est notre promesse que, lorsque vous nous confiez votre conformité en matière de taxe de vente, de TVA et de TPS/GST, le travail est fait correctement. Et si, en de rares occasions, quelque chose nous échappe, nous en assumons la responsabilité, nous corrigeons rapidement la situation et nous en couvrons le coût.
C’est l’exigence que nous nous fixons.
Trois engagements définissent la façon dont nous la tenons.
Kintsugi surveille en continu votre exposition, votre calendrier de déclarations et l’état de vos inscriptions dans chaque territoire. Lorsque quelque chose semble anormal, qu’il s’agisse du dépassement d’un seuil dans un nouvel État, d’un taux qui ne concorde pas ou d’une déclaration dont l’échéance approche, nous le signalons et nous agissons, souvent avant même que vous l’ayez remarqué.
Lorsqu’une question, un avis ou un problème survient, vous joignez rapidement une vraie personne de notre équipe. Aucune filière d’escalade qui mène à une boîte de réception générique. Nos experts en conformité et notre équipe de soutien sont organisés autour de la réactivité, parce que les problèmes de conformité s’aggravent à mesure qu’ils traînent.
Si un calcul que nous avons effectué ou une erreur de déclaration de notre part entraîne des pénalités ou des intérêts, nous les payons. Vous ne devriez pas assumer le coût d’une erreur que vous n’avez pas commise, et vous n’aurez pas à plaider votre cause auprès de nous pour obtenir ce résultat. Les conditions complètes figurent dans votre entente, mais l’esprit est simple : notre travail, notre responsabilité.
La raison pour laquelle tout cela compte est simple. La taxe de vente ne devrait pas être ce qui vous ralentit lorsque vous démarrez dans un nouvel État, que vous prenez de l’expansion dans de nouveaux pays ou que vous concluez une transaction plus importante que prévu. La garantie Kintsugi existe pour que ce soit la croissance, et non la conformité, qui dicte le rythme de votre entreprise.
