Idea Shop, una plataforma de Neenah, Inc., permite a los diseñadores crear proyectos sostenibles a base de papel que promueven la innovación ecoconsciente. Es su centro de referencia para explorar posibilidades innovadoras con productos a base de papel.
Idea Shop es un destino vibrante pensado para despertar la creatividad e inspirar su próximo proyecto, y muestra el potencial infinito de los materiales sostenibles a base de papel. Más que un simple recurso, es una comunidad digital donde diseñadores, artistas, impresores y creativos se reúnen para conectar y explorar la amplia gama de soluciones de Neenah. Con una selección cuidada de trabajos inspiradores de una red global de diseñadores, la plataforma ofrece varias formas de descubrir ideas, entre ellas un filtro “mindset” único que permite a los usuarios explorar según los objetivos de su proyecto para una experiencia más personalizada.
Sin embargo, a medida que su comunidad y su negocio de comercio electrónico crecían, también lo hacía la complejidad de gestionar el cumplimiento del impuesto sobre las ventas.
Desafío: el mal servicio al cliente frenó el crecimiento
Antes de cambiarse a Kintsugi, Idea Shop lidiaba con una plataforma tributaria que no respondía y que hacía que el cumplimiento fuera estresante e ineficiente. Encontró varios problemas con su herramienta anterior, pero no se sentía respaldada cada vez que se comunicaba para pedir ayuda.
Según Idea Shop, pasaban días antes de recibir respuesta a un correo electrónico, y esta no era nada útil. Sentía que había desperdiciado su dinero.
Estos son los puntos débiles más comunes que enfrentó:
Fallas frecuentes de sincronización: la mala integración de su plataforma anterior con QuickBooks causaba discrepancias en los datos, lo que provocaba plazos incumplidos y horas de correcciones manuales.
Brechas de cumplimiento costosas: las actualizaciones omitidas y las declaraciones incorrectas generaron sanciones, lo que sumó una presión innecesaria a sus finanzas.
Soporte que no respondía: los dos primeros problemas la llevaron a pedir ayuda al servicio de atención al cliente. Sin embargo, sus solicitudes de asistencia a menudo quedaban sin respuesta o se resolvían demasiado tarde, lo que obligaba a Idea Shop a manejar por su cuenta problemas críticos de cumplimiento.
“Nos costaba tener que revisar y volver a revisar la exactitud de cada monto de impuesto. Era muy estresante, sobre todo por las demoras del servicio al cliente. Sabíamos que necesitábamos una plataforma mejor, con un soporte al cliente más ágil que nos ayudara.”
Estos desafíos limitaban la capacidad de Idea Shop para centrarse en su misión creativa y ampliar su alcance, y dejaron en evidencia la necesidad de una solución de cumplimiento más confiable.
Solución: el soporte ágil y las herramientas simplificadas de Kintsugi
Cambiarse a Kintsugi transformó las operaciones de cumplimiento tributario de Idea Shop.
Estas fueron las funciones clave que marcaron la diferencia:
Automatización impulsada por IA: la plataforma de Kintsugi se encargó en tiempo real de los cálculos de tasas de impuestos y de las actualizaciones de las declaraciones, lo que eliminó la necesidad de ingresar datos de forma manual y aseguró la exactitud en varias jurisdicciones.
Integración fluida con Shopify: la integración de la plataforma con Shopify permitió una sincronización de datos sin problemas, lo que redujo los errores en las declaraciones y ahorró el tiempo que antes se dedicaba a tareas redundantes.
Soporte proactivo y ágil: el equipo de soporte experto de Kintsugi brindó asistencia oportuna y empática, y aseguró que los problemas de cumplimiento se resolvieran mucho antes de los plazos.
“Cambiarnos a Kintsugi transformó nuestro proceso de cumplimiento tributario. Su plataforma fácil de usar y su automatización en tiempo real nos ahorraron horas de ingreso manual y eliminaron el constante ir y venir con las actualizaciones de impuestos. Con Kintsugi, el cumplimiento pasó a ser una parte simplificada de nuestras operaciones en lugar de un obstáculo constante.”
Impacto: crecimiento simplificado con Kintsugi
Idea Shop obtuvo beneficios significativos tras implementar la plataforma de Kintsugi. Tiene mucha más confianza en sus operaciones comerciales, lo que allanó el camino para su crecimiento.
“La automatización de Kintsugi se encarga de todo, desde las actualizaciones en tiempo real hasta la sincronización de datos con Shopify. Su equipo de soporte ha sido un punto de inflexión y asegura que sigamos en cumplimiento sin sacrificar nuestro enfoque en el crecimiento creativo.”
Estos son los resultados positivos que Idea Shop obtuvo tras asociarse con Kintsugi:
Mayor eficiencia: la automatización eliminó las tareas manuales que consumían mucho tiempo y permitió al equipo centrarse en actividades creativas y generadoras de ingresos. Este impulso operativo aceleró su capacidad de escalar.
Mayor exactitud: las actualizaciones de impuestos en tiempo real redujeron el riesgo de errores en las declaraciones y de sanciones de cumplimiento, y aportaron estabilidad y confianza a las operaciones.
Soporte al cliente confiable: el dedicado equipo de soporte de Kintsugi resolvió los problemas y respondió las preguntas con rapidez, y transformó el cumplimiento de un punto de estrés en un proceso simplificado. El impresionante soporte al cliente de Kintsugi es el factor decisivo para Idea Shop.
Expansión fluida a nuevos mercados: a medida que entra en nuevos estados y aumenta su volumen de ventas, la automatización de Kintsugi asegura que los procesos de cumplimiento sigan siendo libres de estrés y escalables.
Decisiones mejor fundamentadas: los análisis detallados y las actualizaciones en tiempo real permiten tomar decisiones informadas, en línea con su misión de promover la sostenibilidad mediante soluciones creativas.
Alianza a largo plazo: Idea Shop ve a Kintsugi como algo más que un proveedor de software: un socio de confianza que respalda sus necesidades cambiantes con herramientas innovadoras y un servicio constante.
Con la plataforma intuitiva y adaptable de Kintsugi en funcionamiento, Idea Shop está lista para un crecimiento sin interrupciones, porque cuenta con la herramienta y el soporte que necesita.
“Kintsugi es más que software para nosotros: es el socio que necesitábamos para crecer con confianza. Nos entusiasma explorar el potencial de la plataforma a medida que crecemos, sabiendo que su equipo está ahí para respaldarnos con herramientas que de verdad funcionan para nuestros objetivos.”
Con Kintsugi a cargo del cumplimiento del impuesto sobre las ventas, Idea Shop puede centrarse en ampliar su plataforma creativa y sus iniciativas de sostenibilidad, con la certeza de que el cumplimiento nunca volverá a frenar su crecimiento.
Con sede en San Francisco y fundada en 2022, Kintsugi se dedica a quitar el estrés del cumplimiento del impuesto sobre las ventas. Nuestra plataforma automatiza todo el proceso y ofrece alto rendimiento, confiabilidad y flexibilidad a medida que su empresa crece. Empresas destacadas como Alchemy Marketing y Cabi usan nuestra aplicación. Sasha Novakovich de Alchemy Cloud pasó solo tres minutos en la plataforma y comprendió su exposición fiscal al impuesto sobre las ventas.
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