TheGrint ofrece una aplicación de golf completa para jugadores de todos los niveles, con registro de puntajes, distancias por GPS, gestión oficial del hándicap y una aplicación para reloj inteligente que mantiene a los golfistas conectados con su juego en el campo.
La plataforma también organiza el TheGrint Tour, que fomenta la comunidad y la competencia entre golfistas de todo Estados Unidos. A medida que TheGrint creció, tanto en sus suscripciones de SaaS como en su negocio de comercio electrónico de productos físicos, el cumplimiento del impuesto sobre las ventas creció al mismo ritmo. Hoy, la empresa está registrada y presenta declaraciones en 31 estados, y Kintsugi gestiona el proceso en ambas partes del negocio, integrado con Shopify y Stripe.
La complejidad del cumplimiento con varios flujos de ingresos
Desde el punto de vista del impuesto sobre las ventas, el negocio de TheGrint es complejo. Vende suscripciones a la aplicación a través de Stripe y productos físicos a través de Shopify. Necesitaba una solución de cumplimiento del impuesto sobre las ventas capaz de manejar dos canales de venta y flujos de transacciones distintos, así como diferentes categorías de producto y tratamientos fiscales.
James Brunone, VP of Hard Goods & Commercial Strategy en TheGrint, se unió a la empresa en 2023 y asumió la responsabilidad del proyecto. Antes de Kintsugi, TheGrint dependía de un abogado fiscal privado y de procesos manuales para gestionar el impuesto sobre las ventas. Funcionaba, pero era una carga pesada, y Shopify era una parte más reciente del negocio que añadía aún más complejidad.
“Queríamos algo que pudiera integrar nuestras ventas de software y nuestro negocio de productos físicos en un solo lugar”, dijo Brunone.
TheGrint se convirtió en uno de los primeros clientes de Kintsugi, y James trabajó directamente con el equipo para ayudar a dar forma a las integraciones y a la API mientras se desarrollaban.
Atender necesidades únicas del impuesto sobre las ventas con Kintsugi
Dado el tamaño de su equipo, la empresa necesitaba una solución que funcionara en segundo plano, sin requerir atención constante.
“No podemos tener a una persona de tiempo completo dedicada a esto, y eso es lo que haría falta con el volumen de tráfico que tenemos”, explicó Brunone. La prioridad era una plataforma con un trato lo más personalizado y autónomo posible, sin sacrificar la exactitud. Encontraron su respuesta en Kintsugi.
La incorporación fue sencilla. Como uno de los primeros clientes de Kintsugi, TheGrint tuvo un papel clave en dar forma a la plataforma: compartió comentarios sobre el panel y las funciones de informes, solicitó columnas de datos adicionales y aportó otros comentarios que llegaron directamente al producto.
Corregir el pasado para un futuro simplificado
Parte del valor de la relación desde el principio fue la disposición de Kintsugi a mirar hacia atrás, y no solo hacia adelante. Antes del cambio, TheGrint tenía vacíos en la forma en que se manejaba el impuesto sobre las ventas, y Kintsugi ayudó a identificar y corregir esos problemas como parte de la transición, en lugar de dejar que TheGrint arrastrara ese riesgo hacia adelante.
“Kintsugi nos ayudó a ponernos al día para poder avanzar desde una base sólida”, dijo Brunone.
Reducir 80% las horas de cumplimiento del impuesto sobre las ventas
Los resultados se ven con mayor claridad en lo poco que James Brunone dedica ahora al impuesto sobre las ventas. Lo que antes tomaba de 5 a 7 horas al mes se redujo a aproximadamente 1 o 2 horas, casi todas concentradas al inicio del mes, cuando James revisa el panorama fiscal del mes anterior y aprueba las declaraciones.
“Me sorprende lo poco que tengo que intervenir”, dijo. “Pensé que tendría que vigilar el proceso mucho más, pero la confianza es enorme, y confío mucho en la plataforma de Kintsugi”.
Tanto en Stripe como en Shopify, Kintsugi obtiene la tasa de impuesto correcta para la jurisdicción de cada cliente al momento del pago y la aplica automáticamente, lo que da a TheGrint una única fuente de verdad para dos canales de venta muy distintos. Y Kintsugi se ha encargado de todo el trabajo pesado del registro y la presentación de declaraciones en sus 31 estados.
Creado para crecer con el negocio
Para una empresa que gestiona suscripciones y comercio electrónico bajo un mismo techo, el cumplimiento del impuesto sobre las ventas podría haberse convertido fácilmente en una distracción, si no en un cuello de botella para el crecimiento. En cambio, TheGrint ha podido mantenerse enfocada en construir su plataforma y hacer crecer su comunidad de golfistas, mientras Kintsugi se encarga del trabajo de cumplimiento en segundo plano.
“Realmente nos libera para enfocarnos en el negocio y no en el cumplimiento”, dijo Brunone. “Nos quita todo el trabajo de pensar en eso como operadores, y aporta mucha confianza a esa parte del negocio para que podamos enfocarnos en nuestra estrategia y en nuestro camino a seguir”.