TheGrint propose une application de golf complète pour les joueurs de tous les niveaux, avec le suivi des pointages, les distances GPS, la gestion officielle du handicap et une application pour montre connectée qui garde les golfeurs reliés à leur partie sur le parcours.
La plateforme organise aussi la TheGrint Tour, qui crée une communauté et de la compétition entre golfeurs partout aux États-Unis. À mesure que TheGrint a pris de l’ampleur, tant avec ses abonnements SaaS qu’avec son commerce électronique de biens matériels, la conformité en matière de taxe de vente a grandi au même rythme. Aujourd’hui, l’entreprise est inscrite et produit ses déclarations dans 31 États, et Kintsugi gère le processus pour les deux volets de l’entreprise, en intégration avec Shopify et Stripe.
La complexité de la conformité avec plusieurs sources de revenus
Du point de vue de la taxe de vente, l’entreprise de TheGrint est complexe. Elle vend des abonnements à l’application par Stripe et des biens matériels par Shopify. Il lui fallait une solution de conformité en matière de taxe de vente capable de gérer deux canaux de vente et flux de transactions différents, ainsi que des catégories de produits et des traitements fiscaux différents.
James Brunone, VP of Hard Goods & Commercial Strategy chez TheGrint, s’est joint à l’entreprise en 2023 et a pris la responsabilité du projet. Avant Kintsugi, TheGrint s’appuyait sur un avocat fiscaliste privé et sur des processus manuels pour gérer la taxe de vente. Cela fonctionnait, mais c’était lourd, et Shopify était une composante plus récente de l’entreprise qui ajoutait encore de la complexité.
« Nous voulions quelque chose qui puisse réunir nos ventes de logiciels et notre commerce de biens matériels », a déclaré Brunone.
TheGrint est devenue l’une des premières clientes de Kintsugi, et James a travaillé directement avec l’équipe pour aider à façonner les intégrations et l’API pendant leur développement.
Répondre à des besoins de taxe de vente uniques avec Kintsugi
Vu la taille de l’équipe de TheGrint, l’entreprise avait besoin d’une solution qui fonctionne en arrière-plan, sans exiger une attention constante.
« Nous ne pouvons pas avoir une personne à temps plein qui y consacre tout son temps, et c’est ce qu’il faudrait avec notre volume de trafic », a expliqué Brunone. La priorité était une plateforme offrant un service aussi personnalisé et aussi autonome que possible, sans sacrifier l’exactitude. L’équipe a trouvé sa réponse chez Kintsugi.
L’intégration s’est déroulée simplement. Comme l’une des toutes premières clientes de Kintsugi, TheGrint a joué un rôle clé dans la conception de la plateforme : elle a donné ses commentaires sur le tableau de bord et les fonctions de rapports, demandé des colonnes de données supplémentaires et formulé d’autres commentaires qui ont été intégrés directement au produit.
Corriger le passé pour un avenir simplifié
Une partie de la valeur du partenariat, dès le début, tenait à la volonté de Kintsugi de regarder en arrière, et pas seulement vers l’avant. Avant le changement, TheGrint avait des lacunes dans la façon dont la taxe de vente était gérée, et Kintsugi a aidé à repérer et à corriger ces problèmes dans le cadre de la transition, plutôt que de laisser TheGrint porter ce risque à l’avenir.
« Kintsugi nous a aidés à nous mettre à jour pour pouvoir aller de l’avant sur une base solide », a déclaré Brunone.
Réduire de 80 % les heures de conformité en matière de taxe de vente
Les résultats se voient surtout dans le peu de temps que James Brunone consacre maintenant à la taxe de vente. Ce qui prenait de 5 à 7 heures par mois est tombé à environ 1 à 2 heures, presque entièrement concentrées au début du mois, quand James examine la situation fiscale du mois précédent et approuve les déclarations.
« Je suis surpris de pouvoir être aussi en retrait », a-t-il dit. « Je pensais devoir surveiller le processus beaucoup plus, mais la confiance est essentielle, et j’ai grandement confiance en la plateforme Kintsugi. »
Que ce soit par Stripe ou par Shopify, Kintsugi récupère le bon taux de taxe pour le territoire de chaque client à la caisse et l’applique automatiquement, ce qui donne à TheGrint une source de vérité unique pour deux canaux de vente très différents. Et Kintsugi a pris en charge tout le gros du travail d’inscription et de production des déclarations dans les 31 États de l’entreprise.
Conçu pour évoluer avec l’entreprise
Pour une entreprise qui gère à la fois des abonnements et du commerce électronique sous un même toit, la conformité en matière de taxe de vente aurait facilement pu devenir une distraction, voire un véritable frein à la croissance. Au lieu de cela, TheGrint a pu rester concentrée sur le développement de sa plateforme et la croissance de sa communauté de golfeurs, pendant que Kintsugi s’occupe du travail de conformité en arrière-plan.
« Cela nous libère vraiment pour que nous nous concentrions sur l’entreprise et non sur la conformité », a déclaré Brunone. « Cela nous enlève toute la réflexion à ce sujet en tant qu’exploitants, et cela renforce beaucoup la confiance dans cette partie de l’entreprise, afin que nous puissions nous concentrer sur notre stratégie et notre avenir. »