Idea Shop, uma plataforma de Neenah, Inc., capacita designers a criar projetos sustentáveis à base de papel que promovem a inovação ecoconsciente. É seu ponto de encontro para explorar possibilidades inovadoras com produtos à base de papel.
Idea Shop é um destino vibrante, criado para despertar a criatividade e inspirar seu próximo projeto, mostrando o potencial infinito dos materiais sustentáveis à base de papel. Mais do que um recurso, é uma comunidade digital em que designers, artistas, gráficas e criativos se reúnem para se conectar e explorar a ampla gama de soluções de Neenah. Com uma seleção curada de trabalhos inspiradores de uma rede global de designers, a plataforma oferece várias formas de descobrir ideias, incluindo um filtro “mindset” exclusivo que permite navegar pelos objetivos do projeto para uma experiência mais personalizada.
No entanto, à medida que a comunidade e o negócio de e-commerce cresciam, também crescia a complexidade de gerenciar a conformidade com o imposto sobre vendas.
Desafio: o mau atendimento ao cliente travou o crescimento
Antes de migrar para Kintsugi, Idea Shop lidava com uma plataforma fiscal que não respondia, o que tornava a conformidade estressante e ineficiente. A equipe teve vários problemas com a ferramenta anterior, mas não se sentia apoiada sempre que entrava em contato para pedir ajuda.
Segundo Idea Shop, levava dias para obter resposta a um e-mail, e ela não ajudava em nada. A equipe sentiu que tinha simplesmente desperdiçado o dinheiro.
Estes são os pontos problemáticos mais comuns que ela encontrou:
Falhas frequentes de sincronização: a integração deficiente da plataforma anterior com QuickBooks causava divergências nos dados, levando a prazos perdidos e horas de correções manuais.
Lacunas de conformidade caras: atualizações perdidas e declarações incorretas resultaram em multas, pressionando as finanças sem necessidade.
Suporte sem resposta: os dois primeiros problemas levaram a equipe a buscar ajuda do suporte ao cliente. No entanto, os pedidos de ajuda muitas vezes ficavam sem resposta ou eram resolvidos tarde demais, forçando Idea Shop a lidar sozinha com questões críticas de conformidade.
“Tínhamos que conferir e reconferir a precisão de cada valor de imposto. Era muito estressante, principalmente com as demoras do atendimento ao cliente. Sabíamos que precisávamos de uma plataforma melhor, com um suporte ao cliente mais ágil para nos ajudar.”
Esses desafios limitavam a capacidade de Idea Shop de se concentrar na missão criativa e ampliar o alcance, evidenciando a necessidade de uma solução de conformidade mais confiável.
Solução: o suporte ágil e as ferramentas simplificadas de Kintsugi
A migração para Kintsugi transformou as operações de conformidade fiscal de Idea Shop.
Estes foram os principais recursos que fizeram diferença:
Automação com tecnologia de IA: a plataforma de Kintsugi cuidou dos cálculos de alíquotas e das atualizações de declarações em tempo real, eliminando a entrada manual de dados e garantindo a precisão em várias jurisdições.
Integração fluida com Shopify: a integração da plataforma com Shopify permitiu uma sincronização de dados sem problemas, reduzindo erros nas declarações e economizando o tempo antes gasto em tarefas redundantes.
Suporte proativo e ágil: a equipe de suporte experiente de Kintsugi ofereceu ajuda oportuna e empática, garantindo que as questões de conformidade fossem resolvidas bem antes dos prazos.
“Migrar para Kintsugi transformou nosso processo de conformidade fiscal. A plataforma fácil de usar e a automação em tempo real nos pouparam horas de entrada manual e eliminaram o vaivém constante sobre atualizações de impostos. Com Kintsugi, a conformidade virou uma parte enxuta das nossas operações, em vez de um obstáculo constante.”
Impacto: crescimento enxuto com Kintsugi
Idea Shop teve benefícios significativos depois de implementar a plataforma de Kintsugi. Está muito mais confiante nas operações do negócio, o que abriu caminho para o crescimento.
“A automação de Kintsugi cuida de tudo, das atualizações em tempo real à sincronização de dados com Shopify. A equipe de suporte foi uma virada de jogo, garantindo que continuemos em conformidade sem sacrificar o foco no crescimento criativo.”
Estes são os resultados positivos que Idea Shop teve depois da parceria com Kintsugi:
Mais eficiência: a automação eliminou tarefas manuais demoradas, permitindo que a equipe se concentrasse em atividades criativas e geradoras de receita. Esse impulso operacional acelerou a capacidade de escalar.
Mais precisão: as atualizações fiscais em tempo real reduziram o risco de erros nas declarações e de multas por não conformidade, trazendo estabilidade e confiança às operações.
Suporte ao cliente confiável: a equipe de suporte dedicada de Kintsugi resolveu problemas e respondeu a dúvidas com rapidez, transformando a conformidade de um ponto de estresse em um processo enxuto. O suporte ao cliente impressionante de Kintsugi é o fator decisivo para Idea Shop.
Expansão fluida para novos mercados: à medida que entra em novos estados e aumenta o volume de vendas, a automação de Kintsugi garante que os processos de conformidade continuem sem estresse e escaláveis.
Decisões mais bem fundamentadas: análises detalhadas e atualizações em tempo real permitem decisões bem informadas, alinhadas à missão de promover a sustentabilidade por meio de soluções criativas.
Parceria de longo prazo: Idea Shop vê Kintsugi como mais do que uma fornecedora de software, uma parceira de confiança que apoia as necessidades em evolução com ferramentas inovadoras e um serviço consistente.
Com a plataforma intuitiva e adaptável de Kintsugi em funcionamento, Idea Shop está pronta para um crescimento sem interrupções, porque tem a ferramenta e o suporte de que precisa.
“Kintsugi é mais do que um software para nós: é a parceira de que precisávamos para crescer com confiança. Estamos animados para explorar o potencial da plataforma à medida que crescemos, sabendo que a equipe está lá para nos apoiar com ferramentas que realmente funcionam para nossos objetivos.”
Com Kintsugi cuidando da conformidade com o imposto sobre vendas, Idea Shop pode se concentrar em ampliar a plataforma criativa e as iniciativas de sustentabilidade, confiante de que a conformidade nunca mais vai atrapalhar o crescimento.
Com sede em São Francisco e fundada em 2022, Kintsugi se dedica a tirar o estresse da conformidade com o imposto sobre vendas. Nossa plataforma automatiza todo o processo e entrega alto desempenho, confiabilidade e flexibilidade à medida que sua empresa cresce. Grandes empresas como Alchemy Marketing e Cabi usam nosso aplicativo. Sasha Novakovich, de Alchemy Cloud, passou apenas três minutos na plataforma e entendeu a exposição fiscal da empresa ao imposto sobre vendas.
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