A TheGrint oferece um aplicativo de golfe completo para jogadores de todos os níveis, com registro de pontuação, distâncias por GPS, gestão oficial de handicap e um aplicativo para smartwatch que mantém os golfistas conectados ao jogo no campo.
A plataforma também realiza o TheGrint Tour, que cria comunidade e competição entre golfistas de todos os Estados Unidos. À medida que a TheGrint cresceu, tanto em suas assinaturas de SaaS quanto em seu negócio de e-commerce de produtos físicos, a conformidade com o imposto sobre vendas cresceu junto. Hoje, a empresa está registrada e declara em 31 estados, e a Kintsugi gerencia o processo nos dois lados do negócio, integrada à Shopify e à Stripe.
A complexidade da conformidade com vários fluxos de receita
Do ponto de vista do imposto sobre vendas, o negócio da TheGrint é complexo. Ela vende assinaturas do aplicativo pela Stripe e produtos físicos pela Shopify. Precisava de uma solução de conformidade com o imposto sobre vendas capaz de lidar com dois canais de venda e fluxos de transações diferentes, além de categorias de produtos e tratamentos fiscais distintos.
James Brunone, VP of Hard Goods & Commercial Strategy na TheGrint, entrou na empresa em 2023 e assumiu o projeto. Antes da Kintsugi, a TheGrint dependia de um advogado tributarista particular e de processos manuais para gerenciar o imposto sobre vendas. Funcionava, mas dava muito trabalho, e a Shopify era uma parte mais recente do negócio que acrescentava ainda mais complexidade.
“Queríamos algo que pudesse integrar as vendas de software e o negócio de produtos físicos em um só lugar”, disse Brunone.
A TheGrint se tornou uma das primeiras clientes da Kintsugi, e James trabalhou diretamente com a equipe para ajudar a moldar as integrações e a API enquanto eram construídas.
Atender necessidades únicas de imposto sobre vendas com a Kintsugi
Com o tamanho da equipe da TheGrint, a empresa precisava de uma solução que rodasse em segundo plano, sem exigir atenção constante.
“Não podemos ter uma pessoa em tempo integral dedicando todo o tempo a isso, e é isso que seria preciso com o volume de tráfego que temos”, explicou Brunone. A prioridade era uma plataforma com atendimento o mais personalizado e autônomo possível, sem sacrificar a precisão. Eles encontraram a resposta na Kintsugi.
A implantação foi simples. Como uma das primeiras clientes da Kintsugi, a TheGrint teve um papel fundamental na construção da plataforma: compartilhou feedback sobre o painel e os recursos de relatórios, pediu colunas de dados adicionais e deu outros retornos que chegaram direto ao produto.
Corrigir o passado para um futuro simplificado
Parte do que tornou a parceria valiosa desde o início foi a disposição da Kintsugi de olhar para trás, e não só para a frente. Antes da troca, a TheGrint tinha lacunas na forma como o imposto sobre vendas era tratado, e a Kintsugi ajudou a identificar e corrigir esses problemas como parte da transição, em vez de deixar a TheGrint carregar esse risco adiante.
“A Kintsugi nos ajudou a nos atualizar para podermos seguir em frente a partir de uma base sólida”, disse Brunone.
Reduzir em 80% as horas de conformidade com o imposto sobre vendas
Os resultados aparecem com mais clareza no pouco tempo que James Brunone agora gasta com o imposto sobre vendas. O que antes levava de 5 a 7 horas por mês caiu para cerca de 1 a 2 horas, quase todas concentradas no início do mês, quando James revisa o panorama fiscal do mês anterior e aprova as declarações.
“Fico surpreso com o quanto posso ficar fora do processo”, disse ele. “Achei que precisaria acompanhar muito mais de perto, mas a confiança é enorme, e confio muito na plataforma da Kintsugi.”
Tanto na Stripe quanto na Shopify, a Kintsugi busca a alíquota correta para a jurisdição de cada cliente no checkout e a aplica automaticamente, dando à TheGrint uma única fonte de verdade para dois canais de venda muito diferentes. E a Kintsugi assumiu todo o trabalho pesado de registro e declaração nos 31 estados.
Feita para crescer com o negócio
Para uma empresa que gerencia assinaturas e e-commerce sob o mesmo teto, a conformidade com o imposto sobre vendas poderia facilmente ter virado uma distração, se não um gargalo para o crescimento. Em vez disso, a TheGrint pôde continuar focada em construir sua plataforma e fazer crescer sua comunidade de golfistas, enquanto a Kintsugi cuida do trabalho de conformidade em segundo plano.
“Isso realmente nos libera para focar no negócio e não na conformidade”, disse Brunone. “Tira todo o peso de pensar nisso para nós, como operadores, e traz muita confiança para essa parte do negócio, para que possamos focar na nossa estratégia e no nosso caminho adiante.”