Manche Anbieter sehen in einer Garantie lediglich ein Verkaufsinstrument. Bei Kintsugi steht von Anfang an die Qualität unserer Arbeit und unserer Plattform im Mittelpunkt. Fehler werden schnell teuer. Genau dieses Risiko ist der Grund, warum Sie überhaupt mit Unternehmen wie unserem zusammenarbeiten.
Die Kintsugi-Garantie ist unser Versprechen: Wenn Sie uns Ihre Compliance bei Sales Tax, VAT und GST anvertrauen, wird die Arbeit richtig erledigt. Und sollte in seltenen Fällen doch etwas schiefgehen, übernehmen wir die Verantwortung, beheben es schnell und tragen die Kosten.
Das ist der Maßstab, den wir an uns selbst anlegen.
Drei Zusagen prägen, wie wir sie einlösen.
Kintsugi überwacht fortlaufend Ihr Risiko, Ihren Einreichungskalender und den Registrierungsstatus in allen Zuständigkeitsbereichen. Wenn etwas auffällig aussieht – etwa das Überschreiten eines Schwellenwerts in einem neuen Bundesstaat, ein abweichender Steuersatz oder eine Einreichung, deren Frist näher rückt –, melden wir es und handeln, oft bevor Sie es bemerkt haben.
Wenn eine Frage, ein Bescheid oder ein Problem auftaucht, erreichen Sie schnell einen echten Menschen in unserem Team. Keine Eskalationswege, die in einem anonymen Sammelpostfach enden. Unsere Compliance-Experten und unser Support-Team sind auf schnelle Reaktionen ausgerichtet, weil sich Compliance-Probleme verschärfen, je länger sie liegen bleiben.
Wenn eine von uns vorgenommene Berechnung oder ein Einreichungsfehler unsererseits zu Strafen oder Zinsen führt, zahlen wir sie. Sie sollten die Kosten eines Fehlers nicht tragen, den Sie nicht verursacht haben, und Sie müssen sich dieses Ergebnis bei uns nicht erst erstreiten. Die vollständigen Bedingungen stehen in Ihrer Vereinbarung, aber der Grundgedanke ist einfach: unsere Arbeit, unsere Verantwortung.
Der Grund, warum das alles wichtig ist, ist einfach. Sales Tax sollte nicht das sein, was Sie ausbremst, wenn Sie in einem neuen Bundesstaat starten, in neue Länder expandieren oder einen größeren Abschluss erzielen, als Sie geplant hatten. Die Kintsugi-Garantie gibt es, damit Wachstum – und nicht Compliance – das Tempo Ihres Unternehmens bestimmt.
