TaxJar n’a pas été abandonné. L’entreprise vend toujours ses propres forfaits, et elle se trouve désormais à côté de Stripe Tax dans la gamme de produits de Stripe. Mais le produit que vous achetez aujourd’hui n’est plus celui auquel les clients de TaxJar se sont abonnés avant l’acquisition. Il coûte plus cher, comprend moins de déclarations, se connecte à moins des systèmes sur lesquels reposent les entreprises en croissance et place le soutien derrière des délais de réponse par courriel de plusieurs jours.
Voici ce qui a changé, sources à l’appui, et pourquoi un nombre croissant de clients de TaxJar passent à Kintsugi.
Points clés
- Le forfait Starter commence maintenant à 39 $ US par mois, contre 19 $ US. Le forfait Professional, à 10 000 commandes par mois, est passé de 849 $ US à 1 999 $ US.
- Moins de déclarations gratuites. Les crédits AutoFile inclus sont passés de 4 à 2 par année avec Starter et de 12 à 4 avec Professional.
- Les déclarations supplémentaires coûtent plus cher. Chaque déclaration AutoFile supplémentaire est passée de 30 $ US à 50 $ US avec Starter et de 35 $ US à 55 $ US avec Professional.
- Les intégrations se ferment aux nouveaux utilisateurs. TaxJar ne prend plus en charge les nouvelles intégrations NetSuite, et son intégration Stripe est réservée aux utilisateurs existants.
- Le soutien repose sur des ententes de niveau de service par courriel. Les réponses sont promises dans un délai de 2 jours ouvrables avec Starter et de 1 jour ouvrable avec Professional. Le téléphone se limite à un rappel que vous demandez par courriel.
- Kintsugi est l’alternative indépendante : un forfait gratuit, des forfaits payants à partir de 75 $ US par déclaration ou inscription, un clavardage en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des réponses humaines le jour même, et plus de 60 intégrations, dont Stripe et NetSuite.
Ce qui s’est passé : Stripe a acquis TaxJar
Le 27 avril 2021, Stripe a annoncé qu’elle faisait l’acquisition de TaxJar, présentant la transaction comme un moyen d’aider les entreprises qui utilisent Stripe avec la taxe de vente et de leur faciliter la vente à l’international.
Aujourd’hui, les deux produits se recoupent. TaxJar offre toujours des abonnements autonomes, tandis que Stripe Tax est le produit fiscal natif de Stripe. La page de tarification de Stripe indique que la production des déclarations de taxe de vente américaine « avec TaxJar » fait partie de son niveau Tax Complete, si bien que TaxJar sert aussi d’infrastructure de production de déclarations derrière Stripe Tax. Avant l’acquisition, TaxJar était un fournisseur de services fiscaux indépendant. Elle appartient maintenant à une société de paiement qui a son propre produit fiscal à vendre.
Ce qui a changé depuis l’acquisition par Stripe
1. Les prix ont augmenté et les déclarations incluses ont diminué
La documentation de soutien de TaxJar montre directement le changement. Comparez l’ancien article sur les prix à l’article actuel, et l’ancienne tarification d’AutoFile à la tarification actuelle d’AutoFile :
| Avant | Maintenant | |
|---|---|---|
| Starter, prix de départ | 19 $ US/mois | 39 $ US/mois |
| Professional, 10 000 commandes/mois | 849 $ US/mois | 1 999 $ US/mois |
| Crédits AutoFile inclus, Starter | 4 par année | 2 par année |
| Crédits AutoFile inclus, Professional | 12 par année | 4 par année |
| Chaque déclaration AutoFile supplémentaire, Starter | 30 $ US | 50 $ US |
| Chaque déclaration AutoFile supplémentaire, Professional | 35 $ US | 55 $ US |
Les deux changements se cumulent. Prenons un client Starter qui produit des déclarations trimestrielles dans deux États, soit huit déclarations par année. Avant, quatre étaient couvertes par des crédits et les quatre autres coûtaient 30 $ US chacune, soit 120 $ US par année. Maintenant, deux sont couvertes et les six autres coûtent 50 $ US chacune, soit 300 $ US par année, en plus d’un abonnement qui a doublé.
Les forfaits de TaxJar sont aussi établis selon le volume de commandes, de sorte que la facture augmente à mesure que vous vendez davantage, que vos obligations fiscales changent ou non.
2. Les intégrations se ferment aux nouveaux clients
Deux intégrations dont dépendent les entreprises en croissance ne sont plus ouvertes aux nouveaux utilisateurs de TaxJar :
- NetSuite : TaxJar ne prend plus en charge les nouvelles intégrations NetSuite. Si vous passez à NetSuite, ou prévoyez de le faire, TaxJar ne peut pas vous suivre.
- Stripe : l’intégration Stripe de TaxJar est réservée aux utilisateurs existants. Les nouvelles entreprises qui utilisent Stripe doivent chercher ailleurs, même si Stripe est propriétaire de TaxJar.
Les forfaits plafonnent aussi le nombre d’intégrations : jusqu’à trois intégrations d’importation de données avec Starter et dix au total avec Professional.
3. Le soutien repose sur des délais de réponse par courriel
L’entente de niveau de service du soutien de TaxJar promet des réponses par courriel dans un délai de 2 jours ouvrables avec Starter et de 1 jour ouvrable avec Professional. Le soutien téléphonique est réservé à Professional, et il s’agit d’un rappel que vous demandez par courriel plutôt que d’une ligne que vous pouvez appeler. Lorsqu’un avis arrive ou qu’une déclaration est rejetée près d’une échéance, deux jours ouvrables, c’est long à attendre.
« Les clients qui sont passés de TaxJar à Kintsugi nous parlent d’un soutien plus lent et moins utile depuis l’acquisition, ainsi que de prix plus élevés et d’intégrations perdues », selon l’équipe du service à la clientèle de Kintsugi.
4. La couverture internationale exige toujours un deuxième outil
Le produit de production de déclarations de TaxJar est centré sur les États américains. Si vous prévoyez de percevoir la TVA ou la TPS à l’étranger, il vous faudra un autre outil en complément.
Kintsugi et TaxJar aujourd’hui
| Kintsugi | TaxJar | |
|---|---|---|
| Propriété | Indépendante | Propriété de Stripe |
| Prix d’entrée | Forfait gratuit; Starter à partir de 75 $ US par déclaration ou inscription | Starter à partir de 39 $ US/mois, en hausse selon le volume de commandes |
| Coûts de production des déclarations | Prix par déclaration ou inscription, et non selon le volume de commandes | 2 ou 4 crédits AutoFile par année, puis 50 $ US ou 55 $ US par déclaration |
| Soutien | Clavardage en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec réponses humaines le jour même avec Starter; soutien assorti d’une entente de niveau de service avec Premium | Réponses par courriel dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables; rappel téléphonique avec Professional |
| Stripe | Pris en charge pour les clients nouveaux et existants | Utilisateurs existants seulement |
| NetSuite | Pris en charge, avec calcul des factures en temps réel avec Premium, propulsé par Vertex | Aucune nouvelle intégration |
| Intégrations | Plus de 60 | Plafonné à 3 (Starter) ou à 10 (Professional) |
| Couverture | Plus de 100 pays et plus de 13 000 territoires | Production des déclarations de taxe de vente américaine |
Pourquoi les entreprises passent à Kintsugi
Kintsugi fonctionne avec l’ensemble des systèmes de facturation et des plateformes de commerce, au lieu de se centrer sur un seul processeur de paiement. Plutôt que de forcer votre entreprise à s’adapter à la feuille de route d’une société de paiement, Kintsugi s’adapte à votre environnement technologique.
- Gratuit pour commencer : le forfait gratuit comprend la surveillance de l’exposition fiscale à l’échelle mondiale, la catégorisation des produits par IA et la validation des adresses. Les forfaits payants commencent à 75 $ US par déclaration ou inscription, de sorte que le coût suit vos déclarations, et non votre volume de commandes.
- Un vrai soutien dès le premier jour : Starter comprend l’aide à l’intégration et un clavardage en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des réponses humaines le jour même. Premium ajoute une intégration dédiée et un soutien assorti d’une entente de niveau de service.
- Des intégrations qui restent ouvertes : plus de 60 intégrations, dont Stripe, NetSuite, Shopify, WooCommerce et QuickBooks. Avec Premium, le calcul des factures en temps réel dans NetSuite repose sur le moteur de taxes de Kintsugi, propulsé par Vertex.
- Automatisation de bout en bout : suivi du nexus, inscription, calcul, production des déclarations et remise de la taxe.
- Mondial quand vous l’êtes : conformité fiscale dans plus de 100 pays et plus de 13 000 territoires, pour que vous n’ayez pas besoin d’un deuxième outil lorsque vous commencerez à percevoir la TVA ou la TPS.
- Garanti : avec la garantie Kintsugi incluse dans Premium, si une erreur de calcul ou de production de notre part entraîne des pénalités ou des intérêts, nous les payons.
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Pour un portrait plus large du marché, consultez notre sélection d’alternatives à TaxJar et la comparaison Avalara vs TaxJar vs Kintsugi.
Conclusion : TaxJar est-il encore le bon choix en 2026?
Depuis l’acquisition par Stripe, TaxJar coûte plus cher, comprend moins de déclarations, a fermé ses intégrations NetSuite et Stripe aux nouveaux utilisateurs et répond aux demandes de soutien dans un délai d’un à deux jours ouvrables. Si vous êtes en croissance, que vous ajoutez des systèmes ou que vous vous inscrivez dans plus d’États, chacun de ces changements vous coûte plus cher.
Kintsugi vous offre un partenaire fiscal indépendant, avec un forfait gratuit, une tarification par déclaration, un clavardage en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les intégrations que TaxJar n’ouvre plus aux nouveaux clients.
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